【ワークマン独自取材】気温45℃やモデルに水かけも!? 異常な新製品発表会の裏側と「不審者パーカー」に隠された“安さのカラクリ”

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圧倒的なコスパと高機能で大ヒットを連発している「ワークマン」。SNSで話題の“不審者パーカー”など、ユニークなネーミングを一度は目にしたことがあるはず。実はその「わかりやすい商品名」こそが、安さを実現する驚きのコスト削減術だったのです！今回はワークマンの広報担当者・小雀さんに独自取材を敢行。過酷すぎるファッションショーの裏側やインフルエンサーとの協業など、大ヒットの秘密に迫ります。

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【独自取材】「商品名が接客する!?」ワークマンの安さを支える驚きのネーミング術

ワークマンのヒット商品を取り上げるSNSの投稿や記事には“履くだけで筋トレ” “着た方が涼しい”などといったキャッチコピーが多く書き添えられており、「本当？！」と思わず興味を惹かれてしまいます。しかし、その大半は決してワークマン側が発信したものとは限らないそうで、その最たる例が「不審者パーカー」。

SNS発の“不審者パーカー”も！わかりやすさが人件費削減に繋がる理由

「商品名は『クールUVサンシェードパーカーEX+』なんですけど、SNSで“不審者パーカー”と言われていることを知り、社内でも“面白いこと言ってるね！（笑）”と今年は宣伝に取り入れてしまいました」（小雀さん）

社内ではおおよその世間の話題は共有、店舗でも「不審者パーカーありますか」と聞かれることから把握しているスタッフさんも多いといいます。しかし「不審者パーカー」などのキャッチコピーを商品名に採用するわけではありません。ワークマンでは商品名のつけかたにはかなりこだわりがあるのだそう。

「一番はわかりやすさです。リュックを背負った上からすっぽり全身を覆えるレインコートなら『バックインレインジャケット』、速乾性のあるポケット付きのTシャツなら「レディースドライサイドポケットT」など、商品名を見るだけで機能が分かるようにしています」（小雀さん）

お客様へのわかりやすさはもちろんですが、この商品名のわかりやすさにはもうひとつ狙いがありました。

「商品名を見るだけでどのような機能があるかすぐに分かることで、接客があまり必要なくなるメリットがあります。接客をしない方針というわけではありませんが、ワークマンは全国47都道府県に1,100店舗ありそのほとんどがフランチャイズで営業しています。接客を全てのお客様にしなくても商品名だけでどんな商品か分かることで、お客様自身もどんな商品かわざわざ問い合わせせずに済み、ストレスが少なくお買い物していただけるかと思います」（小雀さん）

つまり、接客に自信のない方でもフランチャイズへの挑戦がしやすくなります。結果、店舗数を増やすことができスケールメリットを生かした生産が実現できるというわけです。接客が減れば人件費を減らすことができ商品も安く提供できる……商品名の工夫も安さの秘訣だったのですね。